关于网上预约的常见问题
没有日本手机号码或日本的地址,可以预约吗?
可以,填写本人现所在国的手机号码和居住地址即可。
没有邮箱怎么预约?
请通过电话预约。电话预约可以不提供邮箱。
希望预约多个诊所,需要多次填写表格吗?
您可以只填一个表格,但是请在补充栏里写明要求(希望预约的诊所名、希望的时间、项目、是否可自己带翻译人员来院等),工作人员会相应处理。
希望预约本人和朋友、家人的,可以只填一次表格吗?
不好意思,请分开填写表格各自预约,因为不可代理预约。
申请表格里没有我想要的项目或诊所,该怎么办?
请在补充栏里写上您希望的项目和诊所名,工作人员会相应处理。
※近视、冻卵等部分特殊诊所无法预约,具体以工作人员回复为准。
收到客服回复说我预约的时间无法预约,我想改时间或诊所需要重新填申请表格吗?
请直接回复您收到的那封邮件,回信告诉工作人员您希望的诊所或时间即可,无需重填表格。
※回信时请不要更改邮件名,也不要把内容写在邮件名栏里。
※请不要删除来往的邮件内容,如邮件中途断掉看不见历史记录会重新开始问相关问题才可预约。
发送申请表格,就代表预约成功吗?我直接按照填写的时间去诊所吗?
发送申请表格不代表预约成功。请以人工回复为准。
只有收到人工回复并告诉您”预约成功“才代表您成功预约了。
网上预约流程:
填写表格发送⇒收到系统自动回复邮件⇒收到人工回复。
如没有收到系统自动回复邮件,可能您填错邮箱或被分到垃圾邮件了。
请先查看垃圾邮件,如果垃圾邮箱也没有,请重新填表格并正确填写邮箱地址。
根据情况客服会和您多次确认及协调预约时间、诊所、项目,请申请后请关注邮箱并及时回复客服相应问题。
※网上邮件预约比较花时间,如比较急建议拨打电话预约。
发送申请表格后一般何时能收到人工回复?
1-3天左右。
注:客服并非24小时服务,营业时间外收到的邮件会在上班后按顺序回复,请耐心等待。
邮件回复比较花时间如比较紧急建议拨打电话。
过了三天仍没有收到回信,该怎么办?
首先如将邮箱设置为只接受指定域名的顾客,请添加“@sbc.or.jp”域名,确保可接收我司发来的邮件。
其次,请先确认当时填的邮箱是否正确,填写申请表格后会自动发送邮件到您填写的电子邮箱,如果没有收到自动回复邮件则当时填写的邮箱有可能是错误。
第三,请检查垃圾邮箱,可能会被分到垃圾邮箱。
如有收到系统自动回复邮件但过了3天还未收到人工回复,烦请电话联系我们。
注:客服并非24小时服务,营业时间外收到的邮件会在上班后按顺序回复,请耐心等待。邮件回复比较花时间如比较紧急建议拨打电话。