关于语言沟通的常见问题

不会日语怎么办?

您可以选择有免费中文服务的诊所或自己带翻译人员来院。
有中文翻译服务的诊所比较难预约,请尽量提早预约。
如是自己带翻译人员来院的话,如沟通不良出于安全考虑可能无法为您提供任何服务,是否能给您做最终由院方决定,请您知悉。
※部分诊所和医生如顾客本人不会日语则无法接诊,具体请咨询工作人员。

请问本人或带来的翻译人员需要什么水准的日语水平呢?是否要有证的翻译才可?

一般要日语听说读写都没有没问题才可,但没有特定的日语等级要求,也没有要求翻译人员要持证。
只要院方的日本工作人员觉得可以和您沟通或您带来的翻译日语水平没问题即可,最终以院方的工作人员判断为准。
如院方的工作人员判断无法沟通则可能无法提供任何服务。请您理解和配合。

请问我会英文可以问诊吗?

不好意思我院的工作人员无法通过英文服务(横须贺中央院除外)。
即使部分医生可以用英文问诊,但是讲解、签约办手续等工作人员无法用英文沟通。
如您不会日语则一定需要带翻译人员来诊所。

我不会日语,也带不了翻译人员,用翻译软件自己去诊所可以吗?

不好意思,不可使用各种自带电话视频翻译或自带的各类翻译器。请一定让翻译人员陪同来院。

如果我预约会说中文的医生,不会日语也可以预约吗?

医生仅负责问诊及提案治疗方案,其他治疗前后的注意事项的解说、签约结账等都需要由日本工作人员给您沟通。万一和院内的其他工作人员沟通不畅,有可能无法为您服务。
从问诊到治疗需要沟通的地方非常多,如果您不会日语,即使预约了会说中文的医生,那也需要自己带翻译人员来院。

问诊时带翻译人员来,今后做治疗或消化套餐,也需要翻译陪同吗?

根据顾客的日语水平来定,每个人情况不同,具体请咨询院内工作人员。

请问自带来的翻译人员需要全程陪同吗?可以医生问诊后就离开诊所吗?

根据您的日语水平来定,具体请来院后和院内工作人员确定。
如果您完全不会日语,您在诊所期间翻译人员都要待在诊所以备不时之需。部分时候会请翻译人员在大厅等候,但是还是不能离开诊所,具体请和当天院内工作人员确定。

请问是否有粤语翻译服务?

不好意思目前只有普通话翻译服务。如果和院内的翻译沟通不良可能也无法提供服务。
院内的翻译人员需要和顾客本人直接沟通顺畅才可提供服务。